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张先生去年在宁波鄞州区一家宝马4S店购买了一辆宝马X5。今年6月，他收到厂家的召回通知，称车辆的起动机需要更换。然而就在两天后，他发现车辆空调无法制冷，反而吹出热风。
在首次检查中，4S店方面表示空调压缩机出现问题。不过，对于起动机和压缩机的故障，张先生均未同意立即维修，因为他对车辆的质量产生了疑虑。
张先生表示，新车使用不久就接连出现故障，还要对整车系统进行拆解维修，这让他对这辆车的安全性和舒适性感到失望。他说：“买车本来就是为了安全和舒适，但现在这些都打了问号。”
对于更换部件后可能带来的影响，张先生也表达了担忧。他曾向4S店提出将整车质保延长至12万公里，但遭到拒绝。4S店方面表示，张先生一年仅行驶约1000公里，要求12万公里的质保不合理，无法满足。
张先生随后提出，如果12万公里的质保无法实现，也可以考虑适当延长质保年限，进行协商处理。
对此，4S店的一位林经理回应称，张先生最初提出的是退换车要求，但因不符合国家三包政策，无法予以满足。之后张先生又提出希望获得12万公里的整车质保，相当于十年的使用周期，而该要求也超出了4S店的处理权限。
林经理表示，会将张先生的意见向上级反馈，并承诺在三个工作日内给予答复。 | 
发表于 2025-8-21 22:27:03
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