1688平台宣布调整退款政策取消仅退款机制

双双先森

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3月17日，阿里巴巴集团旗下的1688平台在“好生意大会”上宣布，将从3月下旬起对退款政策进行全面调整，取消“仅退款”机制。
在此之前，如果买家收到商品后发现存在质量问题并提出仅退款申请，平台会介入处理，并且无需商家同意即可为买家办理退款。若商家对平台的处理结果持有异议，可以通过申诉途径维护自身权益，一旦申诉成功，平台会对商家进行相应赔付。
调整后的政策明确，在涉及商品质量问题的交易纠纷中，平台将依据账号的诚信状况作出判断。对于符合条件的情况，平台将直接出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，同时商品也无需退回。而对于其他类型的退款申请，则交由商家自行处理。
1688作为阿里巴巴旗下的源头厂货平台，专注于连接工厂与采购商。根据最新数据统计，截至2025年2月，1688的年度活跃买家数突破1亿大关，创下历史新高，并在B类商业平台领域树立了新的行业标杆。